Domande Frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci!
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento supportati da Shopify Payments (o dal gateway di pagamento che hai configurato). Questi includono:
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Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e altre carte comuni.
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PayPal: Puoi pagare comodamente con il tuo account PayPal.
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Altri metodi (se li hai attivati): Se hai configurato ulteriori opzioni come Apple Pay, Google Pay, o Klarna, puoi menzionarli qui.
Tutti i pagamenti sono processati tramite connessioni sicure e criptate, garantendo la massima protezione dei tuoi dati.
Quali sono i tempi di spedizione?
Il tuo ordine verrà elaborato entro 24-48 ore. Dati gli alti volumi di vendita, i tempi di spedizione gratuita sono di circa 6-10 giorni lavorativi. Appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai una mail con un codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Nota: Queste tempistiche sono stime e possono variare a seconda del volume degli ordini e dei tempi di gestione del corriere. Riceverai un'email di conferma spedizione con il numero di tracciamento (se disponibile per il tuo metodo di spedizione) non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, così potrai monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
Come funzionano i rimborsi e i resi?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso e rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Condizioni per il reso:
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Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
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Deve essere inutilizzato, pulito e nella sua confezione originale.
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È richiesta la prova d'acquisto (es. numero d'ordine Shopify o fattura).
Procedura di rimborso:
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Contattaci: Invia un'email a purazampa@gmail.com
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Istruzioni per la restituzione: Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto indietro.
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Verifica e rimborso: Una volta ricevuto e verificato che il prodotto soddisfi le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti di fabbrica o errori da parte nostra (in questi casi, copriremo noi le spese).
Dove posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda, dubbio o necessità di assistenza, siamo qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite:
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Email: purazampa@gmail.com
Faremo del nostro meglio per risponderti entro 24-48 ore lavorative.